Na segunda edição, o Fucape Convida traz a experiência do cliente, enquanto um importante diferencial para o desenvolvimento das empresas. Para falar do assunto, receberemos Mary Ballesta, Head do Value Management Office do Santander. Saiba como se inscrever
Qual o caminho certo para inovar no processo de fidelização do cliente? A segunda edição do Fucape Convida vai apresentar estratégias relacionadas à experiência do cliente, que impactam positivamente carreiras e empresas. O evento já tem data marcada e acontece no dia 15 de abril, às 18h, na Fucape Business School.
Abordando o tema “O Futuro da Experiência do Cliente”, o encontro contará com a presença de Mary Ballesta, Head do Value Management Office do Santander. Durante o bate-papo, ela colocará em pauta como a experiência do cliente tem se tornado um diferencial competitivo essencial, impulsionando a fidelização e a inovação nas grandes organizações.
Para isso, serão apresentados cases práticos de instituições que investem na experiência do cliente, abordando como esta iniciativa impacta diretamente no crescimento dos negócios. Também será debatido o cenário atual das empresas, os principais desafios e, principalmente, como cada profissional e organização pode se preparar para o futuro.
O Fucape Convida é uma série de encontros exclusivos, que tem como pilares o desenvolvimento pessoal e profissional nas áreas empresariais e de gestão, além da promoção do networking.
As inscrições estão abertas e devem ser realizadas pelo Sympla. O ingresso é solidário e todo valor arrecadado será totalmente destinado à Fundação Fucape, contribuindo para a oferta de bolsas de estudo e impulsionando a educação de qualidade.
🔹Fique por dentro da programação do evento!
18h – Credenciamento e Networking Coffee
19h – Abertura Institucional
19h15 – Palestra com Mary Ballesta
20h05 – Sessão de perguntas e networking
20h30 – Encerramento
🔹Serviço:
Evento: Fucape Convida recebe Mary Ballesta
Data: Terça-feira, 15 de abril
Horário: A partir das 18h
Local: Fucape Business School
Inscrições: Sympla – Fucape Convida
Valor: R$ 25 (meia) | R$ 50 (inteira)
